よくある質問

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  • 光コラボレーションモデルとはなんですか?
  • 2015年2月よりNTT東日本様・NTT西日本様が提供している「フレッツ光」の提供を光コラボレーション事業者への契約会社変更を可能とするサービスとなります。光回線の通信速度・品質。またひかり電話などのご利用中オプションはそのままに各事業者が光回線提供事業者として運営しております。
  • NTTのフレッツ光はなくなるのですか?
  • 光回線契約について、提供会社は弊社へ変更となりますが、ご利用中の光回線・端末、またひかり電話などのご利用中オプションはそのまま継続してご利用頂けます。弊社でも業界最安値水準の料金で提供しておりますので、お切り替えを頂けることで大きなメリットを感じて頂けると思います。
  • 転用とはなんですか?
  • NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用されているお客様が弊社に契約を切り替えるに際し、円滑に実施できるよう、お客様のフレッツ光の設備をそのままに、契約先をNTT東日本・NTT西日本から変更するお手続きのことです。
  • 転用承諾番号とはなんですか?
  • 現在ご契約されているフレッツ光から弊社サービスへ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。転用の手続きの際にはお客様よりNTT東日本・NTT西日本の専用窓口(Web・電話)に転用承諾番号の発行を依頼していただき、弊社へお伝えいただく事となります。
  • 事業者変更とはなんですか?
  • 2019年7月1日より開始された「事業者変更」は、光回線サービスの乗り換えのうち、光コラボレーション間で契約を変更することを言います。このことにより現在NTT様以外の光回線事業者様とご契約中のお客様におかれましても、ご利用中のサービスを引き継いで弊社プラチナ光サービスへご変更頂くことが可能となりました。
  • 事業者変更承諾番号とはなんですか?
  • 弊社サービスへ事業者変更する際に、現在ご契約されている光回線事業者様へ事業者変更制度利用の申し込みを頂く必要がございます。事業者変更に関する注意事項をご確認頂き、弊社サービスへお切替に必要な事業者変更承諾番号が発行されます。
  • プロバイダの変更は必要ですか?
  • プラチナ光のお申込みにあたりプロバイダの変更の必要はありません。
    現在ご利用いただいているプロバイダ会社をそのまま継続してご利用いただけます。
    ただし弊社でも業界最安値水準のプロバイダサービスをご用意させていただいておりますので、転用の際に弊社サービスに切り替えていただけるお客様が多数いらっしゃいますので是非ご検討下さい。