ひかり電話の電話番号を追加、もしくは廃止をご希望される場合は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認、およびご利用開始日など、改めてご連絡させていただきます。
※別途、工事費用が必要です。

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
「お問い合わせフォーム」
https://www.platinum-hikari.net/contact/index.html
「電話でのお問い合わせ」
TEL：0120-877-572
※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

▼プラチナ光「ひかり電話」の月額費用については、下記のホームページをご確認ください。
https://www.platinum-hikari.net/price_list3.html ▼プラチナ光「ひかり電話」の月額費用については、下記のホームページをご確認ください。
https://www.platinum-hikari.net/sp/price_list3.html

ひかり電話に付いている各種オプションの追加・変更等、お申込は「プラチナ光コールセンター」で承ります。

各種オプションの追加・変更等のお手続きは「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
※お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認、およびご利用開始日など、改めてご連絡させていただきます。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

一般的なお電話プランから業務用のお電話プランまでお客様のご利用用途に合わせてお電話の提供ができます。
各種お電話プランやオプションについては下記をご参考くださいませ。
https://www.platinum-hikari.net/price_list3.html https://www.platinum-hikari.net/sp/price_list3.html

ひかり電話の申込をご希望の場合は、「プラチナ光コールセンター」へご連絡ください。
お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認、およびご変更日など、改めてご連絡させていただきます。

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

IPv6オプションは、お客様の回線に割り当てるIPv6アドレスを利用することで、インターネットを経由せずNGN内で、お客さま同士がダイレクトに通信できます。
※プロバイダ通信方式のIPv6とは別のサービスになります。

東日本エリアのお客様と西日本エリアのお客様でご利用状況が異なります。
【東日本エリアのお客様】 すでにご利用可能となっております。
【西日本エリアのお客様】 当社でご利用可能かご確認いたしますので「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。

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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

無線LANカードの解約は「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認、およびご利用開始日など、改めてご連絡させていただきます。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

リモートサポートサービスの解約は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
※解約月については料金の日割り計算は行われません。
※リモートサポートサービスとは、パソコン操作に関連するお困り事を、電話や遠隔操作でサポートを行うオプションのことです。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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コンシェルジュサービスの解約は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
※解約月については料金の日割り計算は行われません。
※コンシェルジュサービスとは、光回線以外のお客様宅内の通信環境整備について、弊社スタッフが無料で出張訪問するオプションのことです。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

名義変更には、「譲渡」「承継」「改称」と3種類あります。
いずれの場合でも、郵送でのお手続きが必要なので、名義変更ご希望の場合は、「プラチナ光コールセンター」へご連絡ください。
お客様のご利用状況によって、お手続きや必要書類が異なりますので、事前に下記の内容をご確認ください。
※名義変更に伴い、請求方法がリセットされSMBCファイナンスサービスからのご請求になりますのでご注意ください。

【ご存命の契約者から家族や第三者へ名義変更される場合】
「譲渡」のお手続きが必要となります。
旧契約者と新契約者の本人確認書類（運転免許証、パスポート、など）の写しが必要となります。
譲渡承認（名義変更）の手数料はかかりません。

【個人から法人へ名義変更される場合】
「譲渡」のお手続きが必要となります。
旧契約者と新契約者の登記簿謄本（登記簿抄本）などの写しが必要です。
名義変更（譲渡）の手数料はかかりません。

【旧契約者がご逝去された場合】
「承継」のお手続きが必要となります。
旧契約者の本人確認書類（除籍謄本など）、新契約者の本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）の写しが必要となります。
名義変更（承継）については手数料はかかりません。

【ご結婚などにより契約者の指名が変わった場合】
「改称」のお手続きが必要となります。
新旧の性が記載されている戸籍の証明（戸籍謄本か戸籍抄本）の写しが必要になります。
名義変更（改称）については手数料はかかりません。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

プラチナ光の名義変更（継承）のお手続きを行い下さいませ。

名義変更（承継）のお手続きは「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、名義変更のお申込書と返信用封筒をお送りいたします。
お申込書に必要事項をご記入いただき、ご捺印のうえ、確認書類と一緒にご返送ください。

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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

名義変更には、「譲渡」「承継」「改称」と3種類あります。
お客様のご利用状況によって、必要書類が異なりますので、下記の内容をご確認ください。

【ご存命の契約者から家族や第三者へ名義変更される場合】
「譲渡」のお手続きが必要となります。
旧契約者と新契約者の本人確認書類（運転免許証、パスポート、など）の写しが必要となります。
譲渡承認（名義変更）の手数料はかかりません。

【個人から法人へ名義変更される場合】
「譲渡」のお手続きが必要となります。
旧契約者と新契約者の登記簿謄本（登記簿抄本）などの写しが必要です。
名義変更（譲渡）の手数料はかかりません。

【旧契約者がご逝去された場合】
「承継」のお手続きが必要となります。
旧契約者の本人確認書類（除籍謄本など）、新契約者の本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）の写しが必要となります。
名義変更（承継）については手数料はかかりません。

【ご結婚などにより契約者の指名が変わった場合】
「改称」のお手続きが必要となります。
新旧の性が記載されている戸籍の証明（戸籍謄本か戸籍抄本）の写しが必要になります。
名義変更（改称）については手数料はかかりません。

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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
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TEL：0120-877-572
※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

名義変更にかかる期間は、1カ月程度が必要になります。
また、名義変更申込の混雑状況によっても必要な期間は異なります。
名義変更ご希望の場合は、お早めにお申し込みいただくようお願いいたします。

名義変更のお申込をご希望の場合は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、改めてお申込用書類と返信用封筒をお送りさせていただきます。
▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

名義変更と支払い方法の変更は同時に変更できかねます。
名義変更が完了した後に、支払い方法の変更手続きをお願いいたします。

引越しによりご利用場所が変更になる場合、移転（引越し）の手続きが必要となります。
※同じ敷地内でひかり回線や光のルーターの移動の場合もお手続きが必要となります。

移転（引越し）のお手続きは「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認および移転（引越し）工事日などについてご連絡させていただきます。

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。 ▼プラチナ光コールセンター
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

ひかり回線の移転は下記が基本的な流れとなります。
①お客様より移転お申込み
②当社にてNTT工事会社を手配、工事日を取得
③訪問工事実施

※地域・道路状況・天候等により工事当日、工事が実施できない場合があります。
※現地調査などが必要となる場合があります。
※ご利用いただいていたNTTルーターが変更になる場合があります

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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TEL：0120-877-572
※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

引越し先でひかり電話のみを先に開通することはできかねます。
アナログ回線に変更できる番号であれば、NTTのアナログ回線に変更し、移転先に電話のみ移動させる方法がございます。

アナログ回線への変更可否の確認、お申込についてはNTTへご連絡ください。
なお、すでに移転（引越し）のお申込をされている場合は、手続き中の移転（引越し）申込を一度キャンセルいただき、NTTへアナログ回線をお申し込みください。

▼NTT東日本・NTT西日本（共通）
電話番号：0120-116-116
営業時間：9：00～17：00（年末年始休み）

お引越しが決まり次第、お早めにご連絡ください。移転（引越し）には2週間～数カ月程度かかります。
※設備状況、繁忙期などによりご要望日時に沿えない場合があります。

「プラチナ光」の移転（引越し）のお手続きは「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
お申込受付後、担当者よりお申込内容の確認および移転（引越し）工事日などについてご連絡させていただきます。

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

現在ご利用中のレンタル機器（HGW、ONUなど）については、移転と同時に新しい機器に交換となる場合がございます。
引越し前の機器の回収方法や引越し後の機器の手配方法は、お客様の工事内容や引越し先によって異なります。
詳しい内容は、移転工事の日程調整の際にご案内いたします。

引越しに伴い、ひかり電話の番号が継続できるかはご確認が必要です。
同じ市区町村内に引越す場合でも、お電話番号が変更になる場合があります。
電話番号の継続可否のご確認は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。

▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
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※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。

引越しに伴い、ひかり電話の番号が継続できるかはご確認が必要です。
同じ市区町村内に引越す場合でも、お電話番号が変更になる場合があります。
電話番号の継続可否のご確認は、「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。

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ひかり回線の移転は下記が基本的な流れとなります。
①お客様より移転お申込み
②当社にてNTT工事会社を手配、工事日を取得
③訪問工事実施

※地域・道路状況・天候等により工事当日、工事が実施できない場合があります。
※現地調査などが必要となる場合があります。
※ご利用いただいていたNTTルーターが変更になる場合があります

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